2020年4月28日，绥化市中级人民法院与明水法院召开了“一对一”视频推进会，深入贯彻落实省高院《2020年全省法院多元解纷及诉讼服务的工作要点》，了解明水法院多元解纷及诉讼服务的工作现状，进行了“点对点”督办、指导。会后，明水法院迅速落实各项会议要求，查找不足、补齐短板，研究制定措施，确保各项工作全面提升，明水法院具体做法：

一、坚持强化理论武装，明确“两个一站式”建设发展方向。

1.牢固树立司法为民宗旨，创新多元解纷及诉讼服务举措。

2.厘清“两个一站式”建设思路，对标对表各项任务。

3.以智慧诉讼服务为重点提升便民服务水平。

4.以集约管理为手段再造纠纷化解与诉讼服务流程，最大限度满足群众高效便捷化解矛盾，办理诉讼事务的司法需求。 

二、积极推动多元解纷，实现诉调对接新成效。

1.强化人民法院调解平台的推广应用，持续推进诉调对接中心功能实质化，吸纳优质调解力量在诉调对接中心开展诉前调解、诉中调解。截止2020年5月20日诉前调解196件，诉中调解12件，占一审受案数43.9％,百分之百调解成功。

2.强化人民法院调解平台的应用，建立在线调解常规化机制，积极使用音频方式调解，为减少疫情防控风险，落实便民利民新举措。截止2020年5月20日共使用音视频方式调解案件119件，占调解案件60.7％。

3.积极开展司法确认案件的工作，与多行业调解组织对接，对调解组织调解成功的纠纷，申请法院司法确认案件及时高效结案，为司法确认工作提供强有力的保障。截止2020年5月20日共计司法确认15件。

三、打破传统立案方式，积极推进网上立案、跨域立案工作。

网上立案、跨域立案是最高法院推进“两个一站式”建设的重要举措之一，结合“打官司不求人”的工作要求，明水法院积极参加培训、召开新闻发布会、组织开展各种宣传活动、发放传单、架设展板，让群众了解网上立案、跨越立案，让群众申请立案更方便，降低群众经济成本，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，让群众真切感受到立体化诉讼服务格局所带来的便捷。截止2020年5月20日共办理网上立案270件，跨域立案6件。

四、积极推进多种送达方式并举的诉讼服务流程。

疫情的形势虽然严峻，但法院送达工作不能停歇，为持续做好疫情防控工作，保障诉讼参与人的生命健康安全，积极推进电子送达方式，确保防控和送达两不误。通过电话送达、微信送达、邮寄送达等方式送达，极大程度地减少与当事人的直接接触，使送达工作更加的安全化、高效化和智能化。截止2020年5月20日适用电子送达401件。

五、健全“分调裁审”制度机制，推动“繁简分流”工作。

以效率为导向完善调裁对接，案件简转繁及类案集中办理等机制，研究制定了提升速裁快审案件办理效率的操作细则，减少速裁快审案件的审理周期。同时组建四个速裁团队集中审理简易程序案件，审判团队审理普通程序案件，极大的提高了审理效率，最大限度满足群众高效便捷办理诉讼事务的司法需求。截止2020年5月20日，适用简易程序审理401件，占一审案件89.9%。

六、优化升级12368诉讼服务热线，实现“一号通办”。

提高12368人工接听比例，丰富接听解答内容，完善预约立案、预约申请阅卷、预约视频信访等功能，落实工单转办及办理进度反馈机制，建立服务满意度评价机制，促使热线服务发挥实效。截止2020年5月20日共接电话471人次。

七、全面推进诉讼服务指导中心信息平台的深入应用。

    通过诉讼服务指导平台的建设，有力的指导和推进了明水法院建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系建设。进一步提升解决纠纷和诉讼服务的能力和水平。明水法院整章建制，制定多项规章制度，完善调解组织建设，平台分值位次前列，将继续保持巩固。