【我为群众办实事】线上线下齐发力矛盾化解在庭前

近日，通达法庭采取送达调解一站式、线上线下相结合的方式，成功化解一起婚姻家庭案件。

案情回顾

本案系哈市法院移送至本院的离婚纠纷案件，男女双方在十年前登记结婚后生育一子，因婚前感情基础薄弱，婚后经常吵架，现已分居多年。经了解得知，男方常年不在本辖区居住且没有联系方式，第一步送达出现阻力。承办法官与男方家属进行联系，家属告知男方在外地，基本不与家人联系，并且对于女方多年不抚养孩子很有意见，不配合法院送达相关材料。经过多次沟通，家属终于打消了抵解情绪，提供男方年后返回哈市的信息。趁热打铁，工作人员一边驱车赶到哈市，一边与女方及其委托诉讼代理人联系，同时寻求当地派出所帮助，提供调解场所，在晚上六点钟男方下班后，促成了双方第一次见面，但因财产、子女抚养相关问题存在分歧、争执不下，无法达成调解协议，只送达了起诉材料。

从哈市返回途中，经与当事人及其诉讼代理人分别线上调解，在法官的耐心劝导下，双方终于打开心结，初步达成协议。原告、被告、委托诉讼代理人、法院人员分处四地，为减轻当事人诉累，在传票规定的开庭时间前一周，采取线上办理方式，网上验证身份、告知权利、提交证据、陈述诉求、达成协议、邮寄送达。截至目前，双方已将2022年子女抚养费线上给付完毕。

工作感悟

在调解民事纠纷过程中，特别是婚姻家庭案件，要做到耐心细致、真诚对待，让双方对我们的工作足够认可，对我们的法官充分信任。我们要投入专注与热情，从合情、合理、合法的角度为他们分析案情，让当事人对纠纷争议正确认识，对调解结果真正满意和信服。同时要总结经验，通过“一案一群”沟通，让当事人即使不到庭，也能通过多元解纷方式，在短时间内化解矛盾，真正打通服务人民群众的最后一公里。