司法为民，从来不是一句口号，而是体现在每一次为特殊群体"量身定制"的服务里。近日，明水法院送达团队就遇到了一起特殊的民间借贷纠纷，面对原、被告均为聋哑人、被告下落不明的双重难题，送达组工作人员用耐心与巧劲，既守住了程序正义，也传递了司法温度。

2024年初，聋哑人冉某来到明水法院立案庭，希望通过法律途径追回好友宋某的21700元借款。据冉某（通过书面沟通）描述，2019年宋某因资金周转求助，约定一个月内还款，可到期后不仅未履约，近几年更是彻底失联。

作为聋哑人，冉某在收集线索、联系对方时本就存在诸多不便，多次尝试无果后，他抱着最后希望走进了法院。明水法院立案庭第一时间为其开通"特殊群体绿色通道"，快速完成立案，但送达环节的难题随即而来。

案件移交送达组后，干警们首先面临两个核心障碍。首先是地址不明确：诉状中被告宋某的地址是"空挂户"，冉某无法提供更多线索。干警们立即前往公安机关调取户籍信息，发现被告现户籍地址已变更，多次实地走访后，才得知该地址住户是租客，房主实为被告父母。其次是沟通遇阻碍：被告父母同样存在听力和语言障碍，电话联系、邮寄送达完全无法实现；若直接公告送达，又担心被告家属无法知晓案件，损害其诉讼权利——"不能让程序合规变成‘形式主义’，必须让当事人真正‘收到’信息"，送达组当即决定调整方案。

为保障原、被告双方的诉讼权益，我院送达团队联合派出所、社区，启动"特殊案件专项处理机制"。溯源排查，锁定亲属线索。干警先到辖区派出所固定被告最新户籍信息，再围绕其现户籍地址、过往社交关系展开走访，最终确认被告父母的实际居住地，为后续沟通找到"切入点"； 借力网格，搭建沟通桥梁。考虑到与被告父母的交流障碍，干警们联系了其居住地的社区网格员，通过邻居转述、书面提示的方式，先向被告父母说明案件情况，消除其对"法院文书"的顾虑； 依法送达，确保信息知晓。在确认被告短期内无法联系后，依据《民事诉讼法》相关规定，将诉讼文书交由被告父母代收，并联合社区工作人员逐页解读文书内容，明确告知其答辩、举证的权利与期限，确保家属清晰了解案件流程。

"以前总担心自己听不见、说不出，法院的事会很麻烦，没想到你们这么有耐心。"当冉某得知送达问题解决后，特意通过律师向明水法院送达团队表达感谢。

此次送达工作只是明水法院服务特殊群体的一个缩影。一直以来，明水法院始终坚持"特殊群体特殊对待"，针对聋哑人、老年人、残疾人等群体，不仅开通立案绿色通道，更在文书送达、庭审安排等环节优化服务，让每一位当事人都能平等、便捷地享受司法服务。

下一步，明水县人民法院将继续完善多元化司法服务机制，把"群众需求"作为工作导向，用更细致、更贴心的举措，让司法正义真正"看得见、摸得着、用得上"，切实守护每一位当事人的合法权益。