换角色、走流程，听民声、体民情
为进一步查实找准问题，更好的优化营商环境，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，8月23日上午，明水县法院党组书记、代院长王承志，来到诉讼服务中心窗口、法庭，采取“一把手走流程”的形式，现场体验立案流程，从中发现问题、找出差距，通过自己的“多跑路”换来百姓的“少跑腿”。
体验中，王承志把自己当成普通办事群众，切身感受群众办事过程中的真实经历，安检、咨询导诉、立案办理、电子立案、信访接待、案件开庭，切身以群众的角度出发，向立案庭窗口工作人员提出多方面的咨询问题，如：诉状书写；立案所需准备材料；收费标准；证据留存等问题，从中体验本院诉讼服务办事流程的基本情况。
在体验诉讼阶段时指出，发现问题就要立刻解决问题，窗口服务人员要牢固树立为民服务宗旨，落实“四零”承诺服务到位、“一次性告知”制度，重视立案工作流程中的每一个细节，耐心解答诉讼疑惑，释法明理，不断消除工作中不利于服务的隔阂、消极因素，让群众少跑腿。
王承志要求：干警要牢记为民服务宗旨，做百姓的司法贴心人。我们要抓好为百姓服务的每一个环节、细节，把握自己的正确定位，找准前进的目标方向，把人民满意作为衡量人民法院工作业绩的根本标准。
