“走流程”“回头看”“再检查”“再督促”

         按照市委、县委“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，10月11日下午，明水法院党组书记、院长王承志再次以普通当事人的身份从安检、叫号、窗口咨询、填写材料等形式对诉讼服务再次“走流程”，并对之前“一把手走流程”过程中发现问题的整改情况进行回头看。

       体验中，王承志把自己当成普通办事群众，切身感受群众办事过程中的真实经历，安检、咨询导诉、立案办理、电子立案、信访接待、案件开庭，切身以群众的角度出发，向立案庭窗口工作人员提出多方面的咨询问题，如：诉状书写；立案所需准备材料；收费标注；证据留存等问题，从中体验本院诉讼服务办事流程的基本情况。

         通过此次“走流程”，王承志对诉讼服务中心在诉讼服务品质提升，便民利民措施的完善，诉讼服务流程再优化，集约化送达等工作给予充分的肯定。同时，他强调明水法院在推进“两个一站式”建设，构建现代化诉讼服务体系，与先进法院还有较大差距。

      王承志要求，要坚持问题导向，进一步梳理诉讼服务过程中存在的问题，深挖根源，找准对策，把问题整改与服务创新贯穿于诉讼服务全过程；要优化服务流程，尤其是对群众反映强烈的问题上下功夫，做好一次性告知，“马上办”等工作，让老百姓少跑路，真正让老百姓体验到“一站式”服务；要强化矛盾纠纷多元化解工作，完善诉讼与非诉讼对接机制，着力从源头上预防化解矛盾纠纷，让大量纠纷化于萌芽、止于未诉，为群众提供多途径、多层次、多种类的解决方式。